Política de Privacidad de SysFarma

Última actualización: 27 de julio de 2026

Esta política describe qué datos personales recopila SysFarma (aplicación móvil y plataforma web de Sistemax para la gestión de farmacias y boticas en Perú), con qué finalidad, y con quién se comparten. Aplica tanto al sitio sysfarma.pe como a la app móvil disponible en Google Play.

1. Quién es responsable de tus datos

SysFarma es un software que Sistemax licencia a farmacias y boticas ("el establecimiento" o "la botica"). Esto crea dos roles distintos según de quién sea el dato:

Sistemax es responsable de los datos de la cuenta con la que el establecimiento contrata el servicio (razón social, RUC, credenciales de acceso de su personal).
El establecimiento (la botica) es responsable de los datos personales de sus propios clientes que su personal registra dentro del sistema (por ejemplo, al emitir una venta o guardar una ficha de cliente). Sistemax actúa ahí como encargado del tratamiento: aloja y procesa esos datos por cuenta de la botica, siguiendo sus instrucciones y sin usarlos para fines propios.

Si eres cliente de una botica que usa SysFarma y quieres ejercer un derecho sobre tus datos, tu primer punto de contacto es esa botica. Si tu consulta es sobre la plataforma en sí, escríbenos a ventas@sysfarma.pe.

2. Qué datos recopila la app

Este es el detalle real de lo que la app envía a nuestros servidores, verificado directamente contra el código de la aplicación:

Dato	De quién	Para qué
Email y contraseña	Trabajador de la botica que usa la app	Iniciar sesión
Nombre, RUC/DNI, teléfono, dirección, email	Clientes de la botica (registrados por el personal)	Emitir comprobantes de venta, ficha de cliente, historial de compras
DNI o RUC consultado	Trabajador (al buscar un cliente)	Autocompletar nombre/razón social desde RENIEC/SUNAT vía un proveedor externo
RUC, razón social y establecimiento de la botica	La botica (cuenta)	Identificar el negocio dentro del sistema, y en reportes de errores técnicos
Identificador de notificaciones push	El dispositivo (generado por Firebase)	Enviar avisos de la app (ej. cierre de caja, ventas pendientes de sincronizar)
Reportes de errores técnicos (diagnóstico)	El dispositivo, al ocurrir un fallo en la app	Detectar y corregir errores de la aplicación

La app usa la cámara del dispositivo únicamente para escanear códigos de barras. La imagen de la cámara no se guarda ni se envía a ningún servidor: solo se procesa en el propio dispositivo para leer el código.

3. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales ni los usamos con fines publicitarios. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

APIPeru — para validar un DNI o RUC contra fuentes oficiales (RENIEC/SUNAT) cuando el trabajador busca un cliente por su documento.
Sentry (Functional Software Inc.) — recibe reportes técnicos cuando la app falla, junto con el RUC y nombre de la botica para poder identificar en qué cuenta ocurrió el problema. No recibe datos de los clientes de la botica.
Firebase Cloud Messaging (Google) — entrega las notificaciones push a tu dispositivo.

Estos proveedores pueden procesar información en servidores fuera de Perú, bajo sus propias políticas de privacidad. Los enlaces a esas políticas están disponibles a pedido.

4. Cómo protegemos tus datos

Toda comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS/TLS). El acceso a los datos de cada botica está separado del de las demás: ninguna botica puede ver la información de otra.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de la cuenta y de los clientes de la botica se conservan mientras el contrato con Sistemax esté activo. Los comprobantes electrónicos de venta se conservan además por el plazo que exige la normativa tributaria peruana, independientemente de si el contrato continúa.

6. Tus derechos, incluida la eliminación de tus datos (Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a acceder a ellos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercerlos:

Si tus datos fueron registrados por una botica como su cliente, solicítalo directamente en ese establecimiento — es quien decide qué hacer con la información de sus propios clientes.
Si tu solicitud es sobre datos de la cuenta de la botica o del trabajador, escribe a ventas@sysfarma.pe.

7. Menores de edad

SysFarma es una herramienta de gestión para el personal de una botica, no está dirigida a niños ni diseñada para ser usada por menores de edad.

8. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de forma relevante, lo indicaremos cambiando la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página.

9. Contacto

Sistemax — ventas@sysfarma.pe — +51 916 050 559 — Lima, Perú.